1.航空客票预订分电话预订和人员预订。（）

2.提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。（）

3.简述导游员的基本职责。

4.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

5.入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。(　)

6.在旅游活动即将结束时，游客主导心理是利己心理和懒散心态。

7.导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的（)

8.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。（）

9.全陪是经国家旅游行政管理部门批准的国际旅行社委派的出国旅游团队的专职服务人员，代表该旅行社全权负责旅游团在境外的旅游活动。

10.领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。（）

11.北京时间为上午9：时，东京时间为上午（）。

12.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（）。

13.旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为（）

14.旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理？

15.富有情趣的游戏和活动是调节游客情绪的重要手段。（）

16.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。（）

17.在国内旅游的各接待环节中，全陪还须承担领队的职责。（）

18.一位澳大利亚的游客在广州旅游时，他要求导游小陈把一包东西转递给他在桂林的亲戚，因为他明天就要离开广州飞回澳洲。小陈立即答应了客人的要求。（）

19.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。（）

20.导游服务经历的变化包括（)