1.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）

2.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。（）

3.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒（）。

4.小包价旅游中的可选择部分不包括（）

5.旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按照有关规定办理。（）

6.你带一法国高中生旅游团游览丹东市境内的凤凰山。刚刚走下“老牛背”，导游发现一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问你如何处理？

7.导游人员的基本职责有哪些？

8.世界旅游组织成立的时间是（）。

9.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（）。

10.由于导游人员工作疏忽，将接站地点搞错而造成漏接的情况，属于导游人员自身的原因。（）

11.“漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）

12.知识渗透的导游方法适于普遍使用。（）

13.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。（）

14.旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业（）。

15.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求（）。

16.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有责任。（）

17.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

18.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

19.导游讲解的灵活性表现在（）。

20.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。