1.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。（）

2.一位美籍华人在中国旅游期间，丢失了签证和护照，导游人员应协助其办理以下相关手续：1、由旅行社出具证明；2、失主准备照片；3、失主本人去当地公安局（外国人出入境管理处）报失，由公安局出具证明；4、持公安局的证明去美国驻华使、领馆申请补办新护照；5、领到新护照后，再去公安局办理签证手续。（）

3.接团时，全陪应提前（）到达接站地点迎候旅游团。

4.导游服务是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供向导、讲解和其他旅途服务。

5.为预防旅游者患病，导游人员应该（)

6.导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循（）进行处理。

7.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。（）

8.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。

9.飞机航班规定离站前（）分钟停止办理乘机手续。

10.我国的312国道公路编号中第一位“3”表示（）。

11.航班规定在离站前3分钟停止办理登记手续。（）

12.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

13.中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上（）

14.中国用户电报的终端代码是51。（）

15.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

16.地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（）

17.导游人员要善于调节旅游团队活动节奏，一般要做到游速旅缓，快慢相宜。（）

18.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

19.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

20.文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。（）