证券从业资格

1.新中国第一家旅行社是（）。

单选题

A. 1923年创办的上海商业银行旅行部~||~1927年组建的中国旅行社~||~1949年营业的福建厦门的华侨旅行社~||~1957年成立于北京的华侨旅行服务社

2.导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。（）

判断题

3.旅游者提出自费观看文艺演出，导游员通常要予以协助。（）

判断题

4.所有游客进人中国境内，都必须经过海关的红色通道，并事先填写《旅客行李申报单》，经海关查验后放行。（）

判断题

5.旅游团离开饭店前，无特殊原因，地陪应在（）以前办理退房手续。

单选题

A. 10"00~||~11：00~||~12：00~||~13"00

6.游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排？

填空题

7.要晋升为高级导游员，需取得中级导游员资格（）以上，并通过考核考试。

单选题

A. 二年~||~四年~||~五年~||~六年

8.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

9.我国的旅行社分为境外旅行社和境内旅行社两类。（）

判断题

10.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。（）

判断题

11.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。（）

判断题

12.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

多选题

A. 代办交通票据~||~代办签证~||~代办保险~||~代定客房

13.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。（）

判断题

14.有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是（)

多选题

A. 不予以满足，因为不符合计划安排~||~让饭店餐厅去处理~||~让游客自己和领队协调~||~提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理

15.地陪带旅游团去购物要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则进行。（）

判断题

16.服务技能可以分为（）

多选题

A. 语言技能~||~知识技能~||~操作技能~||~智力技能

17.导游员需劝阻旅游者自由活动的情况有（）。

多选题

A. 旅游团计划去另一地游览~||~旅游团即将离开本地~||~当地治安不理想~||~晚上没有活动安排~||~旅游者要去不对外开放的机构参观

18.“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是（）。

单选题

A. 俯视~||~正视~||~仰视~||~一直注视着导游对象

19.在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（）

判断题

20.导游服务经历的变化包括（)

多选题

A. 从单一向导到多功能服务~||~从非职业化到职业化~||~从观光旅游到度假旅游~||~从随意性到规范化