1.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

2.为了防止漏接事故的发生，导游人员应（）。

3.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。

4.错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。（）

5.散客旅游产品的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

6.导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。（）

7.什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

8.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）

9.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（）

10.导游人员的着装应整洁、时尚。(　)

11.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

12.成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是（）

13.安排旅游活动要劳逸结合，重点突出，尽量避免重复。（）

14.导游在行为上应注意的问题包括（)

15.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。（）

16.旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（）

17.在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须办理纳税的物品时，应选择“红色通道”。（）

18.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。

19.旅行社责任险是强制险，旅游意外保险是自愿保险，两种保险费都由旅游者在与组团社签订旅游合同时一次性支付。（）

20.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛．激发游客的想象思维。（）