1.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。（）

2.某旅行社组织昆明旅游者到“大理一丽江”旅游，一行16人共收旅游费32元。该社委派的全陪小马因在丽江和旅游者发生争执，感到很受委屈而离开团队，从而造成该团在丽江滞留期间自负食宿等费用24元，根据旅行社质量保证金赔偿标准，该社应赔偿旅游者的经济损失是（）。

3.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。（）

4.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。（）

5.旅游产品即旅游资源。（）

6.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能’’的原则，但要当好顾问。（）

7.入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。(　)

8.在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。（）

9.作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？

10.在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。

11.澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。（）

12.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

13.导游语言的八要素是什么？

14.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除1分的情形是（）

15.发生此类事件后，导游人员的正确做法是（）。

16.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。（）

17.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。

18.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

19.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。（）

20.在送行旅游团出境时，待旅游团（）后，地陪才可离开。