证券从业资格

1.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：以前办理退房手续。（）

判断题

2.如果当晚王先生提出了离团活动的要求，导游员应（）

多选题

A. 提醒注意安全~||~尽量提供协助~||~要求客人记住酒店名称、电话以及导游员的联系方式以备联系~||~婉言拒绝~||~请领队帮忙劝阻

3.我国的312国道公路编号中第一位“3”表示（）。

单选题

A. 该公路以首都北京为中心~||~该公路在我国版图内是东西走向~||~该公路在我国版图内是南北走向~||~该公路在国道中的排列顺序

4.在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。（）

判断题

5.在核对、商定日程时，对客人提出的要求都应尽力予以满足。（）

判断题

6.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。（）

判断题

7.旅行社责任保险的投保范围包括（）。

多选题

A. 旅游者人身伤亡赔偿责任~||~旅游者因治疗支出的交通、医药费用赔偿责任~||~由于旅行社的责任争议引起的诉讼费用~||~旅行社随团导游人身伤亡赔偿责任~||~旅游者行李物品丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

8.旅游签证属于普通签证，1人以上（不含1人）的旅游团可发给团体签证。（）

判断题

9.澳大利亚出境登记卡中的“WA”是指“西澳大利亚州”。（）

判断题

10.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（）

判断题

11.对于旅游者小额行李物品损失，旅行社应在承保条款中规定在约定数额内可由旅行社先向旅游者垫付，再向承保保险公司办理索赔手续。

判断题

12.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

单选题

A. 服务对象复杂多样~||~旅游者需求的多姿多样~||~人际交往复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

13.抵达景点后，地陪应向旅游者介绍该景点的简要情况。（）

判断题

14.旅游商品是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展现主要有线路、活动和食宿。（）

判断题

15.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

填空题

16.地陪带旅游团去购物要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则进行。（）

判断题

17.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。（）

判断题

18.旅游者要求朋友随团活动时，导游员的正确做法是（）

多选题

A. 了解情况~||~征得领队和团中其他旅游者的同意~||~向旅行社汇报~||~收取参团费用~||~坚决不允许旅游者的朋友跟团去外地

19.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

判断题

20.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。（）

判断题