1.旅游者提出自费观看文艺演出，导游员通常要予以协助。（）

2.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。（）

3.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

4.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

5.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。

6.导游员对旅游者走失的预防措施包括（)

7.重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

8.两岁以下婴儿随父母乘坐飞机旅行时，可免费携带行李（）千克。

9.导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的高科技化。（）

10.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。（）

11.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除1分的情形是（）

12.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（）

13.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）

14.简述全程陪同导游员的职责。

15.国家的法律法规和行业标准决定了导游服务团队的服务质量是否合法、合理，这是导游服务团队提供服务时必须遵循的原则。

16.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）

17.我国铁旅客列车，按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（）

18.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）

19.由于旅游者方面原因或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成误机（车、船）事故的属于非责任事故。

20.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。（）