1.旅游团离境后，全部应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务（）。

2.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。（）

3.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

4.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

5.《中国公民国内旅游文明行为公约》要求游客保护文物古迹，就是不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，不与文物拍照摄影。（）

6.国内旅客列车分为，特快列车的车次前冠以T，旅游车次冠以L,.（）

7.到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。

8.同其它产业相比，旅游业的产品销售成本较低。（）

9.在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（）

10.张某从网上订购一手机，并汇款5元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型，那么，张某可要求商店退还（）。

11.导游服务是旅游服务中的代表职业。（）

12.导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。（）

13.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理（）。

14.地陪在团队游览中，如遇到游客晕车或中暑，如何处理？

15.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。(　)

16.当旅游者提出自费参加某项娱乐活动时，导游员一般应予以协助，帮助购买门票，叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

17.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取。

18.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。（）

19.鞠躬礼源自日本。(　)

20.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。