证券从业资格

1.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。（）

判断题

2.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？

填空题

3.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。（）

判断题

4.现代旅游业的三大支柱为（）。

多选题

A. 旅游景点~||~旅行社~||~交通~||~住宿业~||~餐饮企业

5.由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。（）

判断题

6.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

判断题

7.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。

判断题

8.独立成团的行前说明会，其地点和时间由旅行社确定，一般在旅行社举行。

判断题

9.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。（）

判断题

10.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。

判断题

11.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（）

判断题

12.民航的运输飞行主要有（）形式。

多选题

A. 特班飞行~||~正班飞行~||~加班飞行~||~包机飞行

13.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

判断题

14.对误机（车、船）事故的处理，应做到（）

多选题

A. 导游员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助~||~地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，争取让旅游团（者）乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站~||~稳定旅游团（者）的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览事宜~||~及时通知下一站，对日程作相应的调整并向旅游团（者）赔礼道歉~||~写出事故报告，查清事故的原因责任，责任者应承担经济损失

15.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

判断题

16.导游员要注意自己的着装，不要把你服务的对象——游客当成你的陪衬者。（）

判断题

17.旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到报失并申请办理新护照（）

单选题

A. 当地侨务办公室~||~侨居国驻华使、领馆~||~当地中国旅行社~||~省级公安厅或被授权的公安机关

18.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不买机场建设费。

判断题

19.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（）

判断题

20.若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）

判断题