证券从业资格

1.导游人员引导大家自救的方法有（）

多选题

A. 若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗~||~必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行~||~大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援~||~在窗口摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员~||~不要搭乘电梯或随意跳楼

2.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）

判断题

3.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游员应告之（）

单选题

A. 如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价~||~说明不可调换房间~||~原房费不退，单收新房费~||~无条件同意

4.外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆（）。

判断题

5.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

多选题

A. 由于同房间的团友打鼾，游客提出换房~||~旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买~||~一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友~||~一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

6.导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（）。

多选题

A. 不随便单独去游客房间~||~不与领队同住一室~||~不单独去异性旅游者房间~||~不让旅游者进自己的房间~||~不与旅游者过分亲近

7.寄往港澳地区的中药材、中成药．总值限为人民币1元。（）

判断题

8.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。(　)

判断题

9.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，下列属于旅行社责任保险合同主体的是（）。

多选题

A. 旅行社~||~旅游者~||~保险公司~||~旅行社和旅游者~||~旅行社或旅游者

10.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）

判断题

11.旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。（）

判断题

12.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。（）

判断题

13.突出重点法是最简单、也是导游员运用最频繁的讲解法。

判断题

14.导游员如何与司机保持良好的合作？

填空题

15.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）

判断题

16.国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游责任事故。

判断题

17.在旅行社的各项服务中，是其中的核心（）

单选题

A. 组团服务~||~导游服务~||~地接服务~||~计调服务

18.旅游者要求推迟晚餐时间时，导游员应（）

多选题

A. 了解情况~||~与餐厅联系，适当推迟用餐时间~||~说明餐厅员工也要下班，请旅游者理解并配合~||~在不能满足要求的情况下，向旅游者做好解释~||~在不能满足要求的情况下，向旅游者表示歉意

19.为了预防游客丢失贵重的物品及证件，导游人员要主动为游客保管贵重物品与证件。（）

判断题

20.我国沿海地区居民组团去云贵地区，旅游路线上如有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。（）

判断题