1.导游服务集体协作共事的方法包括（）。

2.导游人员的着装应整洁、时尚。（）

3.某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）

4.心理平衡是指导游人员的精神始终保持愉快、饱满，在游客面前显示出良好的精神状态。（）

5.全陪的主要职责是（）。

6.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。(　)

7.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。(　)

8.导游人员对于个别旅游者的无理取闹和有意挑衅，不能一味迁就，要不失原则地加以指正，这与“宾客至上”原则并尤矛盾。（）

9.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

10.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。（）

11.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

12.一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。（）

13.同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现出截然不同的形象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态审美的方法。

14.散客旅游产品的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

15.旅游者一般都有者着一共同的心理特征和行为表现，如（）

16.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

17.导游员如何与司机保持良好的合作？

18.作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？

19.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公事（）。

20.一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。访问你应如何对？