1.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。（）

2.在迎接旅游团时，地陪应与司机商定好出发时间．保证按规定提前1分钟抵达接站地点。（）

3.停顿指语音语句上的间歇或者暂时中断。根据说话内容的逻辑关系所作的停顿叫做逻辑停顿；说话人用含蓄的语言或者示意的举动让人领会时所作的停顿叫感情停顿。根据词语的意义所做的停顿叫语义停顿。（）

4.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。（）

5.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。(　)

6.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。（）

7.导游人员待人要自然大方，办事果断利索，站、坐、行有度，与人相处直率不鲁莽、活泼不轻浮、自尊不清高、工作紧张而不失措、服务热情而不巴结讨好、礼让三分而不低三下四。（）

8.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。

9.旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，旅行社不承担赔偿责任。（）

10.某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：3观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。

11.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。（）

12.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：（）

13.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的1％收取退票费。（）

14.VIP是VeryImportantPerson的缩写，是指（）。

15.旅游产品即旅游资源。（）

16.旅游业就是规划发展和组织安排旅游活动，提供旅游者在整个旅游活动过程中所需要的直接产品和服务，并以此获得经济利益的一系列相关行业的总和。（）

17.导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起3个工作日内颁发《导游人员资格证》。（）

18.北京时间为上午9：时，东京时间为上午（）。

19.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。（）

20.取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。（）