1.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服务的萌芽。

2.铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

3.一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应（）

4.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）

5.造成旅游者误机(车、船)，旅行社赔偿旅游者直接经济损失（）的违约金；安排的观光景点不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并退还费用（）的违约金。（）

6.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式（）。

7.旅游团中某位游客希望其当地亲友随团活动，导游员首先应（）。

8.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。（）

9.旅游团成员出游时基本上有着共同的主要旅游愿望，以旅游合同的形式表现出来。

10.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间________点。

11.在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（）

12.当地没有会讲德语的地陪全陪老孙带领一个由2个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定；可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。

13.地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。

14.2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。

15.为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施() 。

16.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。（）

17.对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

18.导游服务是一种资金密集型的服务。（）

19.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。(　)

20.商定日程并宣布活动日程是（）的职权。