1.导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）

2.游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即要司机发车前往下榻饭店。

3.“君子居必择乡，游必就士”一句出自《荀子•劝学》中。（）

4.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。（）

5.真诚而有效的沟通，是实现导游人员与游客之间正常交往的（必要手段），也是做好导游服务工作的前提。（）

6.旅游团离境后，全部应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务（）。

7.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。（）

8.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。（）

9.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。（）

10.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

11.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母（）。

12.旅游者要求朋友随团活动时，导游员的正确做法是（）

13.全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。（）

14.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

15.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。（）

16.导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。（）

17.什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

18.误机(车、船)事故属重大事故。（）

19.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。

20.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。