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导游服务能力1789道题

1.导游人员在途中,应位于旅游车车厢的什么部位?为什么?

填空题

2.为了预防错接事故的发生,地陪应该认真核对()

多选题

A. 团名团号~||~组团社信息~||~地接社信息~||~游客人数

3.游客携带中药材、中成药出境前往国外的,所携带的中药材、中成药总值限为人民币2元。()

判断题

4.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应()

单选题

A. 予以婉拒,要向客人表示歉意~||~尽量满足旅游者的要求~||~事先和旅游者说明餐费自理~||~做好解释工作,说明困难

5.空接事故发生后,导游人员要迅速返回并处理遗熠事宜。()

判断题

6.中国海关禁止出境的物品有()

多选题

A. 濒危的和珍贵的动、植物~||~当代民间手工艺品~||~珍贵的文物~||~内容涉及国家机密的计算机硬盘

7.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

判断题

8.根据《中国旅游资源普查规范》,飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。()

判断题

9.误机(车、船)是责任事故。()

判断题

10.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的()组成

单选题

A. 三字英语代码和二个阿拉伯数字~||~二个阿拉伯数字和汉语拼音字头~||~二字英语代码和四个阿拉伯数字~||~汉语拼音字头和二个阿拉伯数字

11.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。()

判断题

12.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括()。

多选题

A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间

13.在为西方旅游者提供讲解服务时,一般可先给出结论,再讲具体事实。()

判断题

14.我国铁旅客列车,按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类,有一类一站直达列车,即从始发站到终点站中间不停靠的列车,车次前冠以字母()

单选题

A. Z~||~ZD~||~YZ~||~YZD

15.不同类型的导游人员,虽然服务的对象不同,但是他们的具体职责是相同的。()

判断题

16.导游讲解方法和技巧千差万别,各人在运用时又千变万化。导游员在导游活动中必须遵循如下原则()

单选题

A. 因人而异原则、因地制宜原则、投其所好原则~||~因人而异原则、因时而变原则、投其所好原则~||~因人而异原则、因地制宜原则、因时而变原则~||~因地制宜原则、因时而变原则、投其所好原则

17.在导游讲解时,将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事做比较,用的是同类相似类比法;将颐和园和凡尔赛宫花园相比较,用的是同类相异类比法。()

判断题

18.参加集体旅游的旅游者要求单独活动时,导游人员应根据不同情况,按合理而可能的原则妥善处理。比如游湖时,希望自己单独划小船游玩,导游人员一般应同意其要求。()

判断题

19.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种,一般会收取相应的费用。()

判断题

20.游客要求前往不健康的娱乐场所,导游人员应()。

单选题

A. 断然拒绝~||~立即报警~||~婉言拒绝~||~加以劝阻

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