1.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

2.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）

3.地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。

4.商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

5.在旅游活动的不同阶段，游客的心理和情绪表现是不同的，其一般规律是初期阶段的求安全心理、求新心理；个性表露阶段的懒散心态、求全心理；结束阶段则忙于个人事务。（）

6.下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是（）

7.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

8.全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。（）

9.地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况；有无返程票；有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。（）

10.游客冬季在北方旅游时，出现冻疮时，对于水泡，游客建议将其弄破后，檫上冻伤膏。（）

11.电话咨询是旅游者最简便的咨询方式。（）

12.导游人员与游客虽然是服务与接受服务的关系，但两者的人格是平等的。（）

13.只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感（）。

14.男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（）

15.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）

16.景区景点导游在讲解时要注意些什么？

17.导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（）

18.持联程票客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，可免办签证。（）

19.在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（）的原则。

20.穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）