1.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

2.导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生？

3.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1／4。（）

4.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）

5.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

6.导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（）

7.导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。

8.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

9.在游览活动中旅游者走失，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。

10.人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。（）

11.导游人员的基本职责有哪些？

12.出境旅游团的目的地传统上包括香港、澳门。（）

13.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。（）

14.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。（）

15.误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。（）

16.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）

17.导游人员在向外国旅游者提供导游服务的同时，也肩负着“民间大使”的重任。（）

18.旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。(　)

19.错接事故发生以后，地陪该怎么做?

20.如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办？