1.我国民航机场费如何收取？哪些人免收？

2.散客旅游是由参加旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。（）

3.发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。

4.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。(　)

5.华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。（）

6.选择性旅游是旅行社通过招徕，将赴同一旅游目的地的来自同一地方的旅游者组织起来，分别按单项进行计价的一种旅游方式。（）

7.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

8.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。（）

9.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

10.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

11.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。（）

12.（）是导游服务的灵魂。

13.对患者住院期间的费用及综合服务费的正确处理是（）。

14.旅游团所乘飞机(火车、轮船)抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置。热情迎候旅游团。（）

15.有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办？

16.全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好游客的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。（）

17.在参加风味餐宴请时，导游员要积极发表讲话，以活跃就餐气氛。（）

18.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：（）

19.真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。

20.不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下都应灵活使用导游方法和技巧，这体现了导游方法与技巧运用（）的原则。