1.导游讲解的计划性原则实际上就是导游讲解要讲究科学性和目的性。（）

2.导游人员的身心健康包括（）。

3.早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程（）

4.一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接有利，但旅行社还是拒绝了。（）

5.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？

6.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）

7.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

8.导游人员回绝游客的方式有：柔和式回绝、迂回式回绝、微笑式回绝、引申式回绝。（）

9.旅游团离开饭店前，无特殊原因，地陪应在（）以前办理退房手续。

10.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。(　)

11.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

12.在导游讲解和日常生活中，不要向他们宣传“无神论”，避免涉及宗教问题的争论，但可以把宗教与政治、国家问题混为一谈，随意评论。（）

13.地陪导游员应如何防止漏接事件发生，

14.对朴小姐提出的要求，小李应该（）。

15.接团计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解改团基本情况和活动日程的主要依据。（）

16.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）

17.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。（）

18.导游服务具有社会性这一属性，是因为（）

19.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。（）

20.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。