1.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.4米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票．简称为儿童票；超过1.4米的儿童应买全价票。（）

2.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（）

3.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。

4.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。(　)

5.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

6.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。（）

7.导游员的形象包括外在和内涵两个方面。（）

8.导游人员在带团旅游过程中,必须既按照一视同仁的原则,又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要,开展个性化的导游服务。（）

9.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前6分钟到达机场。（）

10.韩国入境登记卡中的“Purposeofvisit”栏需要填游客的旅行目的。（）

11.某旅行团按计划应于1月17日11：2乘机飞往H市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25。6日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。试问地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事?

12.导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

13.导游人员应对残疾游客表示友好和尊重，并根据实际情况提供适当的服务。（）

14.男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（）

15.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

16.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。（）

17.为了预防错接事故的发生，地陪应该认真核对（)

18.误机(车、船)是责任事故。（）

19.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（）。

20.一般为旅行社的正式职员（）