证券从业资格

1.导游服务是旅游服务中的代表职业。（）

判断题

2.在发生旅行社责任保险的赔偿事故时，由（）向保险公司办理理赔事宜。

单选题

A. 旅游者~||~旅行社~||~旅游局~||~旅游者和旅行社

3.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。（）

判断题

4.导游员掌握观赏节奏的方法主要有（）。

多选题

A. 有张有弛，劳逸结合~||~调节旅游者情绪~||~保持旅游者游兴~||~有急有缓、快慢相宜~||~导、游结合

5.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象(如旅游景观)的作用，二是信息传递(即导游讲解)的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。（）

判断题

6.旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。

判断题

7.（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

单选题

A. 知识素养~||~礼貌素养~||~艺术素养~||~政治素养

8.导游服务的对外宣传性体现在（）

单选题

A. 宣传中国、创收外汇、了解外国~||~求同存异、创收外汇、了解外国~||~求同存异、了解外国、当好民间大使~||~宣传中国、了解外国、当好民间大使

9.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

判断题

10.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员应做到（）。

多选题

A. 认真倾听~||~微笑对待~||~耐心解释~||~尽量回避~||~据理力争

11.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

判断题

12.在使用触景生情法讲解时，导游不应该就事论事地介绍景物。（）

判断题

13.世界各国的导游服务均具有以下共同属性（）。

单选题

A. 经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性~||~经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性~||~经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性~||~经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性

14.富有情趣的游戏和活动是调节游客情绪的重要手段。（）

判断题

15.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，下列属于旅行社责任保险合同主体的是（）。

多选题

A. 旅行社~||~旅游者~||~保险公司~||~旅行社和旅游者~||~旅行社或旅游者

16.游客在游览中走失，在用手机联络不上的情况下，全陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、地陪迅速去寻找，自己带领其他游客继续游览。（）

判断题

17.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）

判断题

18.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

判断题

19.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

判断题

20.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。（）

判断题