1.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。（）

2.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

3.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

4.为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有（)

5.突出重点法是最简单、也是导游员运用最频繁的讲解法。

6.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

7.下列旅游事故中属重大故障是（）

8.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

9.从导游讲解的性质看，导游语言应该是一种艺术语言，要讲究语言的（）。

10.中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上（）

11.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作．行事要大大方方，给游客以信任感。（）

12.在接待工作中，领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）

13.入境旅游团有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

14.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。（）

15.全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。（）

16.下列不属于静态观赏的例子是（）。

17.（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

18.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。（）

19.对于有宗教信仰的游客的一切要求，导游人员都必须一一满足。（）

20.到达某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）