1.人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。（）

2.误机(车、船)是责任事故。（）

3.北京时间为上午9：时，东京时间为上午（）。

4.清晨7时，某旅行团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往车站。地陪导游人员小董从饭店匆匆赶来，上车后清点人数，又向全程导游人员了解行李情况，全程导游人员告诉他全团行李一共15件，已与领队、饭店行李员交接过，此后小董讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团14人已经到齐，好，我们现在去火车站。今天早上，我们乘8点3分的火车去下一地，两天来大家一定过得很愉快吧?我十分感谢大家对我工作的理解和合作，中国有句古话：相逢何必曾相识，短短两天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友，在即将分别的时候，我希望各位女士、先生今后有机会再来我市旅游，人们常说，世界变得越来越小，我们一定会有重逢的机会。现在我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)好了，女士们，先生们，火车站到了，现在请下车。”

5.导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

6.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。（）

7.全陪是经国家旅游行政管理部门批准的国际旅行社委派的出国旅游团队的专职服务人员，代表该旅行社全权负责旅游团在境外的旅游活动。

8.与全陪的工作相比，地陪的工作内容最为复杂详细，其程序性也最强。

9.导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生？

10.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（）

11.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）

12.不属于现代旅游也的三大支柱的是（）

13.当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。（）

14.喝汤时不能就着盆喝，要用匙，喝咖啡时，不用匙，直接喝。（）

15.导游服务质量从本质上看，取决于导游讲解水平。（）

16.夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。（）

17.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。(　)

18.《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳居民，但不包括华侨。（）

19.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母（）。

20.在国内旅游的各接待环节中，全陪还须承担领队的职责。（）