1.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。（）

2.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。

3.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

4.某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”5元。

5.旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。（）

6.导游员如何与司机保持良好的合作？

7.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。（）

8.你带一法国高中生旅游团游览丹东市境内的凤凰山。刚刚走下“老牛背”，导游发现一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问你如何处理？

9.当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。

10.导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（）。

11.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。（）

12.为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（）

13.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

14.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。（）

15.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

16.下列不属于世界遗产项目的是（）。

17.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（）

18.在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（）

19.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。

20.中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？