1.有一外国游客突患重病，需紧急离华回国治疗，可是民航售票处拒绝售给机票，请问，可能是什么原因拒绝售给机票？

2.导游人员，是指依照（）的规定，取得()，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。

3.散客旅游就是自助旅游。（）

4.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。（）

5.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。（）

6.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

7.游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做?

8.全球最早的自然保护区是美国1972年所建的黄石国家公园。（）

9.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

10.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

11.旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游等服务，旅行社应为其安排。

12.按发生原因划分，旅游故障可分为（）。

13.由于旅游供给方的过错，使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时，因为是代人受过，导游人员不必感到自责。（）

14.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

15.导游语言原则中的“正确”是指导游员在讲解时要使用（）

16.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。(　)

17.在千山旅行创览中发现有一名游客走失，你做为地陪应如何处理？

18.航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数（）。

19.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（）

20.穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）