1.导游人员的基本职责包括（）。

2.选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。（）

3.已满2周岁未满12周岁的儿童乘国内航班按成人票价的（）付费

4.在的情况下，应满足旅游者调换房间的要求（）

5.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

6.旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）

7.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

8.对漏接事故的正确处理方法是（）

9.华氏9度相当于摄氏度。（）

10.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?（）

11.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。(　)

12.导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。（）

13.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。（）

14.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。

15.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

16.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。

17.散客旅游完全是自助旅游。（）

18.对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。（）

19.一韩国旅游团抵达桃仙机场的时间是8点，地陪导游员早7点半派游车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理？

20.某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”5元。