1.在你带团游览过程中，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？

2.中国国际旅行社总社成立于（）。

3.在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

4.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。（）

5.一位澳大利亚的游客在广州旅游时，他要求导游小陈把一包东西转递给他在桂林的亲戚，因为他明天就要离开广州飞回澳洲。小陈立即答应了客人的要求。（）

6.导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。（）

7.旅游团在出发前或旅游车离饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。

8.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。（）

9.“你吃饭了吗?”在中国是一句广泛使用的礼貌用语。（）

10.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。(　)

11.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

12.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况，并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。

13.在的情况下，应满足旅游者调换房间的要求（）

14.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。

15.某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）

16.旅游资源对所有的旅游者具有相同的吸引力。（）

17.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里（）。

18.亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

19.不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下都应灵活使用导游方法和技巧，这体现了导游方法与技巧运用（）的原则。

20.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。