1.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

2.有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办？

3.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。（）

4.地陪在首次沿途导游中要做好的工作是：集合登车、致欢迎词、介绍当地风情和介绍下榻饭店。（）

5.误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。（）

6.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。（）

7.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以满足。（）

8.虚实结合法里的“实”指的是（）

9.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（）

10.面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握的处理原则是（）

11.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。(　)

12.女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。（）

13.由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。（）

14.导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（）。

15.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（）

16.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。（）

17.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。（）

18.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。（）

19.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）

20.好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属（）。