证券从业资格

1.导游讲解的灵活性表现在（）。

多选题

A. 因人而异~||~因物而宜~||~因时而变~||~因地制宜

2.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。（）

判断题

3.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）

判断题

4.地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有（)

多选题

A. 安排旅游活动~||~作好接待工作~||~导游讲解~||~维护安全、处理问题

5.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。(　)

判断题

6.在我国的三大旅行社中，成立最早的是中国旅行社。（）

判断题

7.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找4分钟。（）

判断题

8.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由部门签发的（）

单选题

A. 外交~||~公安~||~司法~||~目的地国家的驻华使、领馆

9.下列不属于世界遗产项目的是（）。

单选题

A. 周口店北京人遗址~||~湖南武陵源~||~江西庐山~||~杭州西湖

10.灵活运用导游方法与技巧是保证导游活动顺利完成的重要条件，导游员在导游活动中应该遵循原则（)

多选题

A. 因人而异~||~因地制宜~||~因事而变~||~因时而变

11.旅游团若要向地陪提出换餐要求，可在用餐前（）。

单选题

A. 半小时提出~||~1小时提出~||~2小时提出~||~3小时提出

12.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

判断题

13.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。(　)

判断题

14.公路交通的最大优点是方便。（）

判断题

15.抵达景点后，地陪应向旅游者介绍该景点的简要情况。（）

判断题

16.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

多选题

A. 未打接待社社旗的~||~未携带正规接待计划的~||~讲解中吃东西的~||~仪表着装不整的~||~未佩戴导游证的

17.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿1克的项链。

判断题

18.了解游客的途径很多，概括起来主要是从人口统计学特征来了解游客；从物理学度了解游客。（）

判断题

19.小青岛面积．12平方千米，折合成平方米和公顷分别是。

单选题

A. 1200平方米和0．12公顷~||~12000平方米和1．2公顷~||~1200平方米和1．2公顷~||~12000平方米和0．12公顷

20.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：以前办理退房手续。（）

判断题