1.旅游者李某参加某旅行社组织的一同旅游活动，支付了旅游服务费2元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当向李某赔偿（）。

2.根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理（）。

3.一韩国旅游团抵达桃仙机场的时间是8点，地陪导游员早7点半派游车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理？

4.停顿指语音语句上的间歇或者暂时中断。根据说话内容的逻辑关系所作的停顿叫做逻辑停顿；说话人用含蓄的语言或者示意的举动让人领会时所作的停顿叫感情停顿。根据词语的意义所做的停顿叫语义停顿。（）

5.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。（）

6.导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。（）

7.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。（）

8.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待飞机起飞后方可离开机场。

9.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）

10.导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。（）

11.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。(　)

12.出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作（）

13.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

14.导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）

15.导游既是一种职业，也是一门艺术。（）

16.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

17.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

18.导游服务的作用主要有（）。

19.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。（）

20.商定日程并宣布活动日程是（）的职权。