1.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

2.当旅游者患一般疾病时，导游人员应给旅游者提供必要药品。（）

3.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。（）

4.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅行社每本次事故每人责任赔偿限额为人民币（）。

5.旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）

6.心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系（）。

7.个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应（)

8.旅游活动中发生交通事故，导游员首先要组织现场人员抢救。（）

9.民航的运输飞行主要有（）形式。

10.一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。（）

11.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

12.接待截瘫的游客，选择路线时应尽量不走或少走台阶。（）

13.导游语言的艺术处理包括（)

14.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

15.导游服务的性质主要有（）。

16.游客是导游员的主要工作对象，满足他们的需求，使他们在我国（本地区）愉快地度过旅游生活是导游员的主要任务。（）

17.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失1%的违约金。（）

18.游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是（）。

19.某旅行社组织一个A市-B市单飞6日游旅游团共2人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上2：O左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游人员小马得知情况后。马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

20.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。（）