1.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

2.在事件一中，小于遇到了（）事故。

3.港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签发，有效期为（）年。

4.一位美籍华人在中国旅游期间，丢失了签证和护照，导游人员应协助其办理以下相关手续：1、由旅行社出具证明；2、失主准备照片；3、失主本人去当地公安局（外国人出入境管理处）报失，由公安局出具证明；4、持公安局的证明去美国驻华使、领馆申请补办新护照；5、领到新护照后，再去公安局办理签证手续。（）

5.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

6.心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系（）。

7.如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办？

8.导游服务的经济性主要体现在（）。

9.根据《旅行社管理条例》旅游团队可分为入境旅游团队、出境旅游团队和国内旅游团队。（）

10.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）

11.OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。（）

12.导游服务的作用主要有（）。

13.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6（）。

14.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。

15.导游人员要善于调节旅游团队活动节奏，一般要做到游速旅缓，快慢相宜。（）

16.旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。（）

17.到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。

18.导游人员常用的目光语应该是（）。

19.如果游客在炎炎夏日被晒伤，症状较重的要及时送往医院，在医生的指导下进行治疗。（）

20.导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。（）