1.导游在行为上应注意的问题包括（)

2.手势是人们交往时不可缺少的动作，手势美是一种动态美。（）

3.导游员按照接待的通知所指定的时间、地点到达机场或车站．但没有接到旅游团（者），这纯属责任事故。（）

4.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

5.外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。（）

6.我国铁旅客列车，按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（）

7.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是（）。

8.越轨行为是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。（）

9.导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。（）

10.某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）

11.一位日本旅游团离开大连时，一游客在抵达火车站后，突然找到你说，他发现自己的照像机变焦镜头不见了，又记不清丢在何处，该团明早抵京后，当晚就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事？

12.旅游团成员出游时基本上有着共同的主要旅游愿望，以旅游合同的形式表现出来。

13.在下列情况中哪种是不得颁发导游证的（）。

14.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。（）

15.导游是一种职业，也是一门艺术。（）

16.导游员要不偏不倚的对待旅游者，对所有人同样的热情、友好、尊重，这体现了导游服务理念中的（）。

17.知识渗透的导游方法适于普遍使用。（）

18.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）

19.人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（）

20.如果发生了错接事故，应如何办理？