1.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。

2.参观游览服务出发前，地陪应提前半小时到达集合地点。

3.OPED机票是不定期机票，旅客乘机前无须再持机票和有效证件去民航办理订座手续。（）

4.为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（）。

5.穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）

6.“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。（）

7.在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。（）

8.国内旅游的游客可以是（）。

9.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）

10.当前我国旅游保险的形式是强制保险。（）

11.旅游者参加计划外的娱乐活动。提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，并陪同前往。（）

12.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李3千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。（）

13.假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过2字）

14.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。

15.接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。（）

16.导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。

17.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

18.有一外国游客突患重病，需紧急离华回国治疗，可是民航售票处拒绝售给机票，请问，可能是什么原因拒绝售给机票？

19.应对旅游者个别要求的基本原则包括（)

20.导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。（）