1.为使旅游活动顺利进行，导游服务集体间建立良好的协作关系是关键，他们之间唯一的合作基础是旅游协议书。（）

2.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。(　)

3.导游语言规范性的最高要求是()。

4.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。(　)

5.导游人员待人要自然大方，办事果断利索，站、坐、行有度，与人相处直率不鲁莽、活泼不轻浮、自尊不清高、工作紧张而不失措、服务热情而不巴结讨好、礼让三分而不低三下四。（）

6.旅游者未经有关部门允许，在我国散发宗教宣传品，导游人员一定要予以劝阻，阐述我国宗教政策。（）

7.作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？

8.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

9.入境游客可携带香烟2支和几瓶的酒（）

10.根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》.旅行社要对其组织的人境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。（）

11.在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。（）

12.地陪在带团前往旅游景点时，应提前1分钟到达集合地点。（）

13.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。（）

14.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）

15.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

16.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

17.根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。

18.游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做?

19.由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发清况造成延误等，属于责任事故。（）

20.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。(　)