1.导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。（）

2.美国人心理特征开朗，大方，爱结交朋友但随随便便（）

3.旅客进出境携有需要向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，应选择“申报”通道通关，此通道也称为（）。

4.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母（）。

5.外国游客中不准出境的几种人包括（）

6.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

7.国家的法律法规和行业标准决定了导游服务团队的服务质量是否合法、合理，这是导游服务团队提供服务时必须遵循的原则。

8.导游服务的纽带作用主要表现在（）。

9.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币3元。（）

10.对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（）。

11.入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限（）。

12.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（）。

13.由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞，推迟到晚上。但晚上十点机场宣布取消当日航班。各国外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，他陪应如何处理？

14.发生治安事故时，导游员应做好（）工作。

15.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

16.只有被人们感知了的和认识了的事物才能引起美感。(　)

17.入境旅游团计划于1月16日9时离开北京回国，头天晚上，地陪与领队商量好第二天5时起身，6时出发告诉了旅游者。6日，地陪在约定时间到达饭店就让旅游者集合登车，到机场后，地陪熟练地为旅游团办好了登机手续，分发了登机卡，然后与大家一一握手告别，离开了机场。

18.下列不属于静态观赏的例子是（）。

19.导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。（）

20.在事件一中，小于遇到了（）事故。