1.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。(　)

2.中文导游员的服务对象不包括（）

3.游客扭伤后，尽快可以采取局部冷敷的办法，以促使静脉回流，减轻出血，减少新陈代谢对神经末梢的刺激和压迫，起到消肿止痛的作用。（）

4.OPED机票是不定期机票，旅客乘机前无须再持机票和有效证件去民航办理订座手续。（）

5.全球最早的自然保护区是美国1972年所建的黄石国家公园。（）

6.所谓的接站服务就是地陪前往机场(车站、码头)迎候旅游者的工作。（）

7.2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。

8.“上到九十九，下到才会走。上了我的车，都要好伺候。”这句话流传在导游界的俗话，说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。（）

9.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。

10.你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？

11.旅行社经营的一个重要特征就是预售预订。

12.一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。（）

13.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。（）

14.中国海关禁止出境的物品有（)

15.1954年4月15日，在北京成立了（）并在上海、天津等地成立了14家分社。

16.如何防止设机事故发生？

17.简述导游员落实接待事宜应做的工作。

18.简述导游人员的基本职责?

19.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

20.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）