1.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换．全陪要交换。（）

2.若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）

3.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票，，放行。（）

4.导游员必须是一个身心健康的人，否则很艰难胜任工作。身心健康包括（）。

5.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

6.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先（）。

7.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。（）

8.某外国旅游者想购买9英尺的丝绸，导游人员应当告诉售货员要买9米。（）

9.签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。华侨回国探亲、旅游必须办理护照。

10.一位澳大利亚的游客在广州旅游时，他要求导游小陈把一包东西转递给他在桂林的亲戚，因为他明天就要离开广州飞回澳洲。小陈立即答应了客人的要求。（）

11.如果发生了错接事故，应如何办理？

12.出现交通事故，需要拨打（）。

13.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

14.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。

15.知识渗透的导游方法适于普遍使用。（）

16.导游人员的第一印象比最终印象重要。（）

17.旅游者患重病，导游应如何处理？

18.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。（）

19.地陪制订活动日程的依据是接待计划书。（）

20.我国导游员按照等级划分有（）