1.带领3人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带：（）

2.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

3.一位日本旅游团离开大连时，一游客在抵达火车站后，突然找到你说，他发现自己的照像机变焦镜头不见了，又记不清丢在何处，该团明早抵京后，当晚就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事？

4.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。（）

5.选择性旅游是旅行社通过招徕，将赴同一旅游目的地的来自同一地方的旅游者组织起来，分别按单项进行计价的一种旅游方式。（）

6.人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。（）

7.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

8.为了规范导游服务，国家发布了（）作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。

9.导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。（）

10.在导购旅游商品时，导游员要合理安排购物时机，不应在旅游行程刚开始和将结束的时候开展导购，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过2小时。

11.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。(　)

12.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（）

13.导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。

14.在旅游活动中，涉及旅游者人身、财产安全的事故都属于旅游安全事故。（）

15.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

16.民航的运输飞行主要有（）形式。

17.国内旅行社是指其经营范围包括入境旅游和国内旅游业务的旅行社。

18.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

19.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

20.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。（）