1.当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。（）

2.一位游客感冒发烧，导游人员如何对待（）。

3.什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

4.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。(　)

5.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。（）

6.公路交通的最大优点是方便。（）

7.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）

8.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

9.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）

10.电话咨询是旅游者最简便的咨询方式。（）

11.旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?（）

12.旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。（）

13.旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。（）

14.提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）

15.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？

16.某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该（)

17.民航的运输飞行主要有（）形式。

18.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

19.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

20.简述导游人员的基本职责?