证券从业资格

1.导游讲解时的态势语言艺术有目光、表情、手势、姿态、暗示等。（）

判断题

2.正在带团的导游人员的IC卡被扣到1分后，凭（）完成团队的剩余旅游行程。

单选题

A. 导游证~||~最后扣分执法单位出具的保留导游证证明~||~最后扣分执法单位发的临时导游证~||~导游人员资格证

3.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。（）

判断题

4.旅游者心脏病猝发，导游员应（）

多选题

A. 让其就地平躺（头略高）~||~由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用~||~到附近的医院找医生前来救治~||~迅速送到医院~||~按摩胸部

5.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游员应告之（）

单选题

A. 如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价~||~说明不可调换房间~||~原房费不退，单收新房费~||~无条件同意

6.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（）

单选题

A. 予以婉拒，要向客人表示歉意~||~尽量满足旅游者的要求~||~事先和旅游者说明餐费自理~||~做好解释工作，说明困难

7.全陪从前往机场、车站、码头接站起，标志着整个带团工作的开始，规范化、程序化的工作也随之启动。

判断题

8.接待聋哑游客时，导游讲解应尽可能细致形象，凡是可以触摸的地方，物品，应当尽量让他们触摸。（）

判断题

9.在旅游活动的不同阶段，游客的心理和情绪表现是不同的，其一般规律是初期阶段的求安全心理、求新心理；个性表露阶段的懒散心态、求全心理；结束阶段则忙于个人事务。（）

判断题

10.世界旅游组织成立的时间是（）。

单选题

A. 1919年~||~1898年~||~1947年~||~1975年

11.利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（）

判断题

12.如何防止设机事故发生？

填空题

13.入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限（）。

判断题

14.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。

判断题

15.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）

判断题

16.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

填空题

17.成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是（）

单选题

A. 黄梅戏~||~京剧~||~昆曲~||~苏州评弹

18.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

单选题

A. 具有代表性的景观~||~游客最感兴趣的内容~||~景点特征和与众不同之处~||~“……之最”

19.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。（）

判断题

20.地陪导游员应如何防止漏接事件发生，

填空题