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导游服务能力1789道题

1.旅游资源对所有的旅游者具有相同的吸引力。()

判断题

2.导游人员在导游活动中有下列()情形之一的,扣除l分。

多选题

A. 有损害国家利益和民族尊严的言行的~||~欺骗、胁迫旅游者消费的~||~诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的,或有殴打或谩骂旅游者行为的~||~未通过年审继续从事导游业务的~||~因自身原因造成旅游团重大危害和损失的

3.导游人员要想搞好与领队的关系,首先要互相尊重()。

判断题

4.当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时,作为地陪一般应婉言拒绝。()

判断题

5.导游服务集体要建立友情关系,就要尊重彼此的隐私权,尤其是不涉及对方个人的保密禁区。()

判断题

6.某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐,快到餐厅时,一位旅游者提出换餐,地陪应该()

多选题

A. 做好解释工作并向旅游者表示歉意~||~根据情况建议其下一餐换餐~||~直接满足其要求~||~在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退且餐费自理

7.到某一游览点后,若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影,若环境许可,可满足其要求。()

判断题

8.导游服务的性质主要有()。

多选题

A. 涉外性~||~服务性~||~经济性~||~独立性~||~跨文化性

9.中级导游员晋升为高级导游员,至少要以上()

单选题

A. 2年~||~3年~||~4年~||~5年

10.我国1982年11月公布的第一批国家重点风景名胜区共()。

单选题

A. 26处~||~32处~||~40处~||~44处

11.为了防止火灾事故,导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的(),并向旅游者介绍。

多选题

A. 太平门~||~安全出口~||~报警电话~||~安全楼梯

12.航班的机舱等级为:F代表头等舱,C代表公务舱,Y代表普通舱,K代表经济舱。()

判断题

13.小李的外语水平很高,既当全陪又任领队,他认为两者的工作基本上相同,区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。()

判断题

14.旅游团中某位游客希望其当地亲友随团活动,导游员首先应()。

单选题

A. 表示赞同~||~婉言拒绝~||~征得领队和其他团员的同意~||~向旅行社报告

15.虚实结合的方法是一种将景点相关的典故、传说与景物介绍有机结合起来进行导游讲解的方法。导游讲解时,要以“虚”为主,以“实”为辅。()

判断题

16.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定,国内旅游每人责任保险金额赔偿限额不应地域人民币()万元

单选题

A. 2~||~4~||~8~||~16

17.一般情况下,地陪应保管旅行团的旅行证件,在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。

判断题

18.签证是一国主管机关在本国内或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印、表示准其出入本国过境或者过境手续。()人以上的旅游团可发给团体签证。

单选题

A. 8~||~9~||~10~||~11

19.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。()

判断题

20.国内旅游的游客可以是()。

多选题

A. 外国公民~||~回国探亲的人~||~本国公民~||~常住该国的外国人

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