1.旅游者参加计划外的娱乐活动。提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，并陪同前往。（）

2.简述导游员的基本职责。

3.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）

4.导游人员身心健康的内涵包括身体健康及（)

5.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。(　)

6.全陪的首站接团服务不包括（）

7.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

8.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象(如旅游景观)的作用，二是信息传递(即导游讲解)的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。（）

9.进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。（）

10.全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好游客的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。（）

11.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。（）

12.文化层次、品位较高的旅游者，大多数严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表（）

13.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

14.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。（）

15.小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境?（）

16.在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。（）

17.航班规定在离站前3分钟停止办理登记手续。（）

18.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场（）。

19.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

20.旅游者要求推迟晚餐时间时，导游员应（）