1.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公事（）。

2.导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。（）

3.下面属于着装“TP”原则的是（）。

4.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。(　)

5.只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感（）。

6.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。（）

7.由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。（）

8.散客导游服务的类型主要分为（）。

9.导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。（）

10.旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

11.只有被人们感知了的和认识了的事物才能引起美感。(　)

12.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

13.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

14.导游讲解的灵活性表现在（）。

15.某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”5元。

16.导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。（）

17.火车票和轮船票预订可分为电话预订和人员预订。（）

18.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征（）。

19.导游人员的技能素质主要表现在（）。

20.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。（）