证券从业资格

1.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。（）

判断题

2.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

判断题

3.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

判断题

4.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）

判断题

5.重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

单选题

A. 死亡~||~重伤~||~伤残~||~死亡或旅游者重伤致残

6.导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。（）

判断题

7.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

判断题

8.全陪的主要职责是（）。

多选题

A. 联络工作~||~组织协调工作~||~导游讲解~||~安全提示

9.计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

判断题

10.早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程（）

判断题

11.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。（）

判断题

12.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。

单选题

A. 披裹浸湿的衣、被~||~打开房门，迅速离开~||~贴近地面，顺墙爬行~||~挥动颜色鲜艳的衣服呼救

13.一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括（)

多选题

A. 告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪~||~劝旅游者让家人给他汇款~||~立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索~||~让旅游者以后不要再去购物

14.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

判断题

15.旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）

判断题

16.旅游者要求朋友随团活动时，导游员的正确做法是（）

多选题

A. 了解情况~||~征得领队和团中其他旅游者的同意~||~向旅行社汇报~||~收取参团费用~||~坚决不允许旅游者的朋友跟团去外地

17.导游语言是一种口头语言。（）

判断题

18.与第一印象相比,导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。（）

判断题

19.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）

判断题

20.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

判断题