1.导游讲解中的类比法可细分为（)

2.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。（）

3.对死亡的海外旅游者尸体必须就地火化。（）

4.旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。

5.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应常关注旅游者这些方面的安全并做到（）

6.导游人员的主要业务是从事（）。

7.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换（）。

8.旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。（）

9.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

10.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

11.地方旅游行政管理部门在接到（）安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

12.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

13.旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）

14.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

15.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。（）

16.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

17.游客服务质量评价表一般会有征求游客意见的内容，但很少征求游客建议。（）

18.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

19.团体包价旅游是指由9名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

20.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。