证券从业资格

1.是合格导游员的首要条件（）

单选题

A. 爱国~||~敬业~||~守法~||~守信

2.业务事故也可称为非责任事故。（）

判断题

3.导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。

多选题

A. 服务对象复杂~||~旅游者需求多种多样~||~人际交往复杂~||~与服务对象密切接触~||~要面对各种物质诱惑和“精神污染”

4.某旅行社组织昆明旅游者到“大理一丽江”旅游，一行16人共收旅游费32元。该社委派的全陪小马因在丽江和旅游者发生争执，感到很受委屈而离开团队，从而造成该团在丽江滞留期间自负食宿等费用24元，根据旅行社质量保证金赔偿标准，该社应赔偿旅游者的经济损失是（）。

单选题

A. 6400元~||~12000元~||~16000元~||~32000元

5.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见（）。

判断题

6.目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。（）

判断题

7.导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该（）

多选题

A. 在订餐时予以落实和确认~||~尽量设法满足~||~如果有困难，请旅游者自行解决并道歉~||~要协助旅游者自行解决用餐问题~||~对临时提出的要求可不予以协助

8.《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社责任保险的期限为（）。

单选题

A. 60天~||~90天~||~半年~||~1年

9.乘坐飞机时，未满2周岁的婴儿其费用标准是成人票价的（）。

单选题

A. 10％~||~20％~||~30％~||~50％

10.国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为（）

单选题

A. 10公斤~||~15公斤~||~20公斤~||~30公斤

11.游客是导游员的主要工作对象，满足他们的需求，使他们在我国（本地区）愉快地度过旅游生活是导游员的主要任务。（）

判断题

12.由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。（）

判断题

13.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。（）

判断题

14.在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（)

多选题

A. 旅行社、饭店知识~||~交通知识~||~急救、护理知识~||~货币、保险知识

15.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

判断题

16.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（　）

单选题

A. 一视同仁不卑不亢~||~爱国爱企自尊自强~||~尊纪守法敬业爱岗~||~团结协作顾全大局

17.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于产品或商品的交换引起的。（）

判断题

18.当旅游者患一般疾病时，导游人员应给旅游者提供必要药品。（）

判断题

19.导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生？

填空题

20.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。(　)

判断题