1.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

2.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。（）

3.目前，南亚地区由于战争和政治动荡，国际旅游业始终未能兴旺起来。（）

4.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。（）

5.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。（）

6.持成人票或儿童票的旅客，公务舱每位免费行李额（包括托运和自理行为）为（）千克。

7.加拿大游客在中国境内丢失了护照应去当地公安部门重新办理申领手续。（）

8.在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？

9.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

10.对于难以合作的领队，导游人员可以给予冷遇，遇事直接与旅游成员商量。（）

11.旅行社的计调工作指（）。

12.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。

13.旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。（）

14.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）

15.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）。

16.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。（）

17.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（）等

18.地陪导游服务的核心工作是参观游览服务。（）

19.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理（）。

20.天气变化时，应提醒游客添衣减衣。（）