1.J—1字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

2.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。（）

3.地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有（)

4.导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。（）

5.知识渗透的导游方法适于普遍使用。（）

6.游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。（）

7.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。（）

8.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。（）

9.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。（）

10.服务技能可以分为（）

11.导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。（）

12.如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知（）。

13.航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（）

14.导游人员常用的目光语应该是（）。

15.在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。（）

16.导游服务要素是指（），只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。

17.送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

18.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

19.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定，没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

20.在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是（）。