1.欧美国家旅行社一般分为（）。

2.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

3.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（）。

4.由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。（）

5.未满两周岁的婴儿可以免费在中国境内随父母乘坐公共交通工具旅行。（）

6.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

7.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取（）。

8.人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。（）

9.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找4分钟。（）

10.安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其它因素。（）

11.在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。（）

12.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在（）者。

13.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。(　)

14.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。

15.旅游团离开的前一天，地陪应归还游客的证件。（）

16.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

17.当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。

18.导游语言规范性的最高要求是()。

19.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

20.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。（）