1.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。（）

2.美国人心理特征开朗，大方，爱结交朋友但随随便便（）

3.导游服务需要的主要是智力技能，包括（）。

4.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。

5.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）

6.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。（）

7.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

8.入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。(　)

9.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成（）。

10.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

11.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。（）

12.导游人员的着装应整洁、时尚。（）

13.持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。

14.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。（）

15.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑（）。

16.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

17.导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。（）

18.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（）

19.5华氏度等于（）摄氏度。

20.参观游览服务出发前，地陪应提前半小时到达集合地点。