1.在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。（）

2.旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是()。

3.鞠躬礼源自日本。(　)

4.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

5.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

6.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

7.游客要求单独用餐时，导游可I,IZ协助安排，但须告知餐费须游客自理，且来享受的综合服务费不退。（）

8.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）

9.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。（）

10.导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。

11.好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属（）。

12.导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。（）

13.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。（）

14.导游服务是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供向导、讲解和其他旅途服务。

15.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

16.一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括（)

17.为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。

18.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

19.导游语言的“正确”是指（)

20.我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。（）