证券从业资格

1.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。（）

判断题

2.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

判断题

3.导游人员在进行讲解服务时，可以发挥想象，杜撰一些离奇的故事，以调动游客的兴趣。（）

判断题

4.当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。

单选题

A. 必须介入~||~一般不介入~||~充当调解人~||~坚决回避

5.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

判断题

6.对朴小姐提出的要求，小李应该（）。

单选题

A. 予以协助~||~婉言拒绝~||~一口回绝~||~置之不理

7.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。（）

判断题

8.某旅行社组织的一个A市——B市单飞6日游旅游团共2人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上2：左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小马得知情况后，马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

填空题

9.导游语言规范性的最高要求是()。

单选题

A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明~||~语言要具有情感控制和调节的能力~||~语言要抑扬顿挫，富有感情色彩~||~在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

10.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体（）。

判断题

11.旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，通常不陪同前往。

判断题

12.我国首个人选“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的是（）。

单选题

A. 古琴~||~昆曲~||~蒙古族长调民歌~||~维吾尔族《十二木卡姆》

13.旅客误机纯属责任事故。（）

判断题

14.业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括（）

单选题

A. 研究旅游团和旅游接待计划~||~核实住房和车辆的准备情况~||~了解不熟悉景点的情况~||~充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识

15.游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。（）

判断题

16.旅游安全事故分为（）等级。

多选题

A. 轻微~||~一般~||~严重~||~重大~||~特大

17.世界旅行社协会联合会的英简称是UFTAA。

判断题

18.未来旅游活动发展趋势为（）。

多选题

A. 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体~||~导游内容更知识化、多样化~||~休闲旅游增长较快~||~旅游信息和服务设施更加发达~||~旅游活动更符合可持续发展要求

19.一般为旅行社的正式职员（）

单选题

A. 全陪~||~中级导游~||~外语导游~||~专职导游

20.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。（）

判断题