1.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。（）

2.旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（）

3.误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。（）

4.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。

5.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。（）

6.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。（）

7.在某一特定空间，让游客停留片刻，作选择性地风景欣赏，这就是静态观赏。（）

8.2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》中规定，导游人员计分办法实行年度（）。

9.导游服务团队协作的共同处事依据是旅游协议。

10.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换（）。

11.中国海关禁止出境的物品有（)

12.对事件二，小于应该（）。

13.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（）

14.发生治安事故时，导游员应做好如下工作（）

15.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。(　)

16.不属于现代旅游也的三大支柱的是（）

17.面对不合作的领队或地陪，地陪应该首先地陪决不要让他们牵着鼻子走，以免被动，其次地陪应采取适当措施，最后对全陪或领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱他。（）

18.重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

19.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是（）

20.旅游团抵达后，地陪首先应核实人数。（）