证券从业资格

1.由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当（）。

单选题

A. 在接站地等候~||~从接站地返回~||~同旅行社有关部门联系~||~同交通部门联系

2.导游资格证有效期为。

单选题

A. ３年~||~５年~||~１０年~||~无期限

3.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

判断题

4.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。（）

判断题

5.旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。

判断题

6.游客要求单独用餐时，导游可I,IZ协助安排，但须告知餐费须游客自理，且来享受的综合服务费不退。（）

判断题

7.游客在游览中走失，在用手机联络不上的情况下，全陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、地陪迅速去寻找，自己带领其他游客继续游览。（）

判断题

8.利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（）

判断题

9.同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现出截然不同的形象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态审美的方法。

判断题

10.导游人员要搞好与领队的关系.首先要先相互尊重。（）

判断题

11.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。（）

判断题

12.导游服务的原则是（）。

多选题

A. “履行合同”原则~||~“服务第一”原则~||~“游客至上”原则~||~“礼貌待客”原则~||~“合理而可能”原则

13.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣4分（）。

单选题

A. 未经旅行社委派私自承揽导游业务的~||~在导游活动中未佩戴导游证~||~讲解中吸烟的~||~向旅游者索要小费的

14.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）

判断题

15.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。

判断题

16.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

17.旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）

单选题

A. 如不听，可不再过问~||~置之不理~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游不承担一切后果~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游一定承担一切后果

18.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）

判断题

19.中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上（）

单选题

A. 2年~||~3年~||~4年~||~5年

20.OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。（）

判断题