1.对于难以合作的领队，导游人员可以给予冷遇，遇事直接与旅游成员商量。（）

2.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不昕劝告者应严格指出问题的严重性．必要时采取断然措施。（）

3.飞机航班规定离站前（）分钟停止办理乘机手续。

4.导游员带领的是个体散客，讲解时可以对话形式或问答形式进行。（）

5.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

6.旅游安全事故分为（）等级。

7.目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区（）。

8.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。（）

9.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。（）

10.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。（）

11.旅游团活动日程中应包括夜游、风味餐等特殊项目及其收费标准。（）

12.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（）

13.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。（）

14.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

15.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

16.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

17.导游人员的基本职责包括（）。

18.特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

19.引导旅游者包含两个方面，一是选择最佳的游览路线，组织活动，二是引导旅游者进入景点的氛围。（）

20.取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。（）