1.从旅游发展历程看，国内旅游是国际旅游的延伸和发展。（）

2.心理平衡是指导游人员的精神始终保持愉快、饱满，在游客面前显示出良好的精神状态。（）

3.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了（）

4.导游人员，是指依照（）的规定，取得()，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。

5.规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。（）

6.手势语言在导游讲解中的作用是用来指示讲解对象的。（）

7.下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（）

8.在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

9.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

10.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币2元。（）

11.相互协助、顾全大局，是导游员正确处理公私关系的一种行为准则。（）

12.导游服务要素是指（），只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。

13.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。(　)

14.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。

15.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

16.旅游咨询服务一般实行首问负责制，但对不熟悉的内容应当马上说“不知道”。（）

17.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前1小时抵达车站、码头。（）

18.国内航班，旅客持定有妥座位的联程或来回程客票，在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站的前两天中午12点以前办理座位再证实手续，否则原定作为不予保留。

19.对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（）

20.旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。（）