1.外国人、华侨、港澳台同胞及中国公民自海外入境或返回，均须在指定的口岸向边防检查站交险（）

2.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

3.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

4.旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应该（）

5.预防旅游者走失，导游人员应该：（）。

6.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不买机场建设费。

7.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

8.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（）

9.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找4分钟。（）

10.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

11.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。(　)

12.导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（）

13.游客是指他（她）到任何惯常环境以外的地方去旅游，连续停留不超过12个月，其旅游的主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。

14.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。（）

15.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（）

16.旅游团在出发前或旅游车离饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。

17.入境游客可携带香烟2支和几瓶的酒（）

18.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。（）

19.旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（）

20.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）