1.云南丽江导游介绍丽江古城时说它是“高原的姑苏”，此处导游讲解方法称之为同类相似之比。（）

2.航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数（）。

3.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

4.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维（）。

5.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

6.边防检查机关有权限制出境的人士有（）

7.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。（）

8.某人家在济南，他在日照有套别墅，则日照不属于该游客的“惯常环境”。（）

9.导游员向旅游者道歉最常用的方式就是（）。

10.导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生？

11.导游员在讲解服务中应注意的问题有（）。

12.加拿大游客在中国境内丢失了护照应去当地公安部门重新办理申领手续。（）

13.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。（）

14.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币15元。（）

15.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。（）

16.旅游者抵达饭店后，全陪要协助地陪办理住店登记手续，并请地陪分发房卡。（）

17.根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（）

18.参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应（）

19.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（）的特点。

20.由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当（）。