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导游服务能力1789道题

1.选择性旅游按照旅游产品形态又称为()。

单选题

A. 组合旅游~||~小包价旅游~||~零包价旅游~||~单项服务

2.旅游产品即旅游资源。()

判断题

3.导游人员要提前落实本团当天的用餐.对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。()

判断题

4.新中国第一家旅行社是()。

单选题

A. 1923年创办的上海商业银行旅行部~||~1927年组建的中国旅行社~||~1949年营业的福建厦门的华侨旅行社~||~1957年成立于北京的华侨旅行服务社

5.好动不好静,好观赏不好思索,好独自活动不好集体游览的旅游者属()。

单选题

A. 稳重型旅游者~||~活泼型旅游者~||~忧郁型旅游~||~急躁型旅游者

6.一旦发生空接,导游人员应该首先排除漏接。()

判断题

7.游客携带中药材前往国外的,总值限人民币3元。()

判断题

8.旅游的根本目的在于人们体验异地政治、文化、经济生活的一种高级消费活动,这是旅游的本质内容和核心所在。()

判断题

9.北京时间为上午9:时,东京时间为上午()。

单选题

A. 8:00~||~10:00~||~6:00~||~7:00

10.导游语言的艺术处理包括()

多选题

A. 适中、优美的语言~||~适宜的语言节奏~||~得体的互动交流~||~必要的体态动作

11.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应()

单选题

A. 予以婉拒,要向客人表示歉意~||~尽量满足旅游者的要求~||~事先和旅游者说明餐费自理~||~做好解释工作,说明困难

12.全陪的首站接团服务不包括()

单选题

A. 接站前,向接待社了解首站接待工作的安排情况~||~提前半小时前往接站地点迎候游客~||~接到团队后,立即与领队核对、商定旅游活动日程~||~致欢迎词

13.在导游服务过程中,全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时,以领队意见为准()。

判断题

14.我国的旅行社分为境外旅行社和境内旅行社两类。()

判断题

15.目前,亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。( )

判断题

16.当游客注意力较为分散而又要向游客宣布重要事项时,导游员应当站在车厢(船舱)后部走道上,吸引游客视线。

判断题

17.旅行社责任险是强制险,旅游意外保险是自愿保险,两种保险费都由旅游者在与组团社签订旅游合同时一次性支付。()

判断题

18.导游服务团队共同的工作准绳是中国的有关法律、法规和行业标准。

判断题

19.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜,但现在他们常用的礼节是握手。()

判断题

20.小刘是某社RD-13旅行团的地接,该团是乘火车抵达西宁的。旅游团出站时,小刘已经举着显眼的接站牌等候多时,小刘与全陪核实确定是自己要接的团队无误后,带领客人来到旅游车旁,彬彬有礼地请客人上车。等客人坐好后,小刘还仔细检查了客人放在行李架上的物品是否放稳,礼貌地清点人数后请司机开车。在赴饭店途中,小刘精彩的欢迎辞博得了客人的满堂喝彩。随即,小刘开始了首次沿途导游,她介绍了青海省的大致概况,讲完后看客人微有倦意就让客人在车座上小憩。不一会儿,下榻饭店到了,小刘让客人下车准备入住。请问,在旅游团抵达后以及赴饭店途中的服务小刘有哪些疏漏的地方?

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