证券从业资格

1.导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。（）

判断题

2.简述导游员落实接待事宜应做的工作。

填空题

3.下列选项中，不属于导游服务性质的是（）

单选题

A. 多样性~||~服务性~||~文化性~||~经济性

4.韩国入境登记卡中的“Purposeofvisit”栏需要填游客的旅行目的。（）

判断题

5.真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。

判断题

6.旅游签证在中国为L签证，9人以上的旅游团可以给团体签证（）。

判断题

7.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

判断题

8.全陪是经国家旅游行政管理部门批准的国际旅行社委派的出国旅游团队的专职服务人员，代表该旅行社全权负责旅游团在境外的旅游活动。

判断题

9.取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

单选题

A. 一年~||~两年~||~四年~||~五年

10.当旅游者患一般疾病时，导游人员应给旅游者提供必要药品。（）

判断题

11.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

多选题

A. 突出以人为本的救灾理念~||~采取恰当的应对措施以尽量减少损失~||~带领旅游者积极寻找失踪人员~||~尽快把伤员送往就近的医疗机构救治

12.导游服务团队要建立互信的友情关系，因此导游员可以敞开心扉，无话不谈。

判断题

13.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）

判断题

14.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务

单选题

A. 差异化~||~人文化~||~个性化~||~人情化

15.一名旅游者发生食物中毒，导游人员应该如何处理（）。

多选题

A. 应立即采取排毒措施~||~迅速将中毒者送医院抢救~||~请医生开具诊断证明~||~及时报告旅行社并追究用餐单位的责任~||~写出书面报告

16.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。（）

判断题

17.地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。（）

判断题

18.散客导游服务的类型主要分为（）。

多选题

A. 旅游委托服务~||~单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性导游服务

19.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（）

判断题

20.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

单选题

A. 1米~||~1_1米~||~1．3米~||~1．5米