1.旅游期间，如发生海啸、地震和一切突发灾害后，导游人员应该为每位游客配备一个急救包，有药物和足够48小时的饮用水、便携的高热量食品及其他必需品。（）

2.带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。（）

3.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。（）

4.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

5.全陪带领全团可以通过安检，进入了侯机区侯机。在听清登机通知后，带领客人从规定的登机门登机，自己坐在靠近窗户的位置。（）

6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

7.抵达景点时，下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住（）

8.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

9.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。(　)

10.当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是（）。

11.旅游活动的介体是（）。

12.在并存的多种语言表现形式中，选择最准确、最具有表现力的一种，是导游语言的规范性的最高要求。（）

13.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

14.导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。

15.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。(　)

16.一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。（）

17.导游服务的经济属性表现在哪几个方面？

18.你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？

19.地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）

20.重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在1万至1万(含1万)元者。