1.全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（）

2.地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。（）

3.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。（）

4.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

5.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待飞机起飞后方可离开机场。

6.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（）

7.我国国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和四个阿拉伯数字组成，其中第二个数字表示（）。

8.为预防旅游者患病，导游人员应该（)

9.上团前，地陪应按规定提前带好接待计划、委派单、导游证、身份证、导游旗、接站牌、记事本、名片、团款、扩音器等。（）

10.旅游安全事故分为（）等级。

11.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（）。

12.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。（）

13.客房中遗失了某件物品导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动，在饭店结清账目后，正准备乘旅游车离开饭店时，突然，饭店总台的服务员告诉小林，说该旅游团团员所住的33客房里少了一块浴巾，请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后，就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说，“你们房间里少了一块浴巾，按照饭店的规定，在房间少了东西是要赔偿的。如果你们拿了浴巾，请马上拿出来。”住在33房的一位客人听了非常生气，反问道：“你怎么知道是我们拿走了浴巾?讲话要有根据。”小林回答说：“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时，住在33房间的另一位客人说：“你们不要再吵了，是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了31房间，请赶紧找一找。”果然，饭店服务员在31房间发现多了一块浴巾。

14.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。(　)

15.好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属（）。

16.导游员应在旅游抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团地服务项目很要求，具体确认（）

17.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。(　)

18.导游服务的原则是（）。

19.一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。（）

20.作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？