1.在送行服务中地陪要做的工作有：致欢送词、提前到达送客点、办理离站手续、与司机结帐。（）

2.导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。（）

3.导游人员在向外国旅游者提供导游服务的同时，也肩负着“民间大使”的重任。（）

4.进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。（）

5.导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。

6.简述导游带团的理念？

7.所谓的接站服务就是地陪前往机场(车站、码头)迎候旅游者的工作。（）

8.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。（）

9.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

10.我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）

11.（）是导游服务的灵魂。

12.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。（）

13.导游人员的基本职责包括（）。

14.导游人员应具备哪些素质？

15.导游服务集体中的上线工作人员包括（）。

16.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成。

17.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

18.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。（）

19.导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。（）

20.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）