1.某旅行团按计划乘MH456航班于1月25日16：2飞抵S市。地陪小王提前2分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。

2.在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有（）

3.导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。（）

4.你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

5.小青岛面积．12平方千米，折合成平方米和公顷分别是。

6.旅游者李某参加某旅行社组织的一同旅游活动，支付了旅游服务费2元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当向李某赔偿（）。

7.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

8.导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（）

9.旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。（）

10.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。（）

11.男士不能随便送香水给女士。(　)

12.人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。（）

13.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

14.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

15.旅游活动中发生交通事故，导游员首先要组织现场人员抢救。（）

16.重大事故通常由事故发生地人民政府牵头协调各部门，以及事故责任方及其主管部门负责处理。（）

17.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。

18.导游服务的基本原则是什么？

19.导游服务团队协作的共同处事依据是旅游协议。

20.在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（）