1.手势语言在导游讲解中的作用是用来指示讲解对象的。（）

2.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失1%的违约金。（）

3.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

4.旅游团是临时组合而成的一种松散性的团体，导游员对旅游者要加以引导，要善于（）。

5.如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（）

6.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票，，放行。（）

7.游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。（）

8.导游服务具有社会性这一属性，是因为（）

9.《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳居民，但不包括华侨。（）

10.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）

11.目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。（）

12.（）是导游服务的灵魂。

13.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1／4。（）

14.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。（）

15.在旅游活动接近尾声，旅游者的主要心思均放在自己的个人事务上，与旅游地亲朋好友告别，为亲人朋友购买纪念品等诸多问题是其考虑的主要事情。（）

16.在困难面前，导游人员不能表现出太乐观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

17.作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。（）

18.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）

19.导游人员的身心健康包括（）。

20.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。（）