1.依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（）

2.某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3元／人。张某交纳定金1元，结果由于旅行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（）。

3.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）

4.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

5.国际通用的SOS求救信号中的“”表示（）。

6.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换（）。

7.地陪在首次沿途导游中要做好的工作是：集合登车、致欢迎词、介绍当地风情和介绍下榻饭店。（）

8.全陪的主要职责是（）。

9.导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。

10.护照是一国主管机关发给本国公民或国外公民居留的证件，证明其国籍和身份，护照一般分为（）

11.导游服务的作用主要有（）。

12.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹（）。

13.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。（）

14.导游人员可仅凭第一印象与旅游者打交道。（）

15.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。

16.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。（）

17.导游人员与旅游车司机的合作很重要，那么要加强与司机的沟通；协助司机做好安全行车工作；处理好与司机的利益关系（）

18.你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？

19.假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过2字）

20.进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。（）