1.旅游团活动日程中应包括夜游、风味餐等特殊项目及其收费标准。（）

2.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。（）

3.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（)

4.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅行社每本次事故每人责任赔偿限额为人民币（）。

5.游客因为特殊原因，如患病等要求中止旅游活动的，经接待方与组团社协商后可以满足其要求，至于未享受的综合服务费，按旅游协议规定，或部分退还或不予退还。（）

6.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。（）

7.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

8.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。(　)

9.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。(　)

10.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。（）

11.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

12.对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

13.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。（）

14.一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理？

15.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

16.全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（）

17.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）

18.导游员必须在送站前48小时与非团队游客确认送站时间和地点。

19.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（）。

20.导游人员在带团时既要提供规范化服务，又要开展个性化服务。（）