1.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

2.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（）。

3.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣的满足其要求。（）

4.地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。（）

5.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）

6.全陪从前往机场、车站、码头接站起，标志着整个带团工作的开始，规范化、程序化的工作也随之启动。

7.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。

8.中国用户电报的终端代码是51。（）

9.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由部门签发的（）

10.旅游者一般都有者着一共同的心理特征和行为表现，如（）

11.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

12.送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，（）

13.旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。（）

14.导游人员可以自行决定增加或减少旅游活动项目。（）

15.OPEN票是机票中的一种，它是（）。

16.相互协助、顾全大局，是导游员正确处理公私关系的一种行为准则。（）

17.取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。（）

18.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。（）

19.对在中国境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发票查验放行。（）

20.导游人员应对残疾游客表示友好和尊重，并根据实际情况提供适当的服务。（）